ОБМЕН И ВОЗВРАТ
ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА В ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ SALOME THE RACCOON
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Осуществить возврат изделий, приобретенных в онлайн-магазине SALOME THE RACCOON в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», возможно в течение 7 дней со дня получения товара, при условии:
- изделием не пользовались (сохранен товарный вид)
- сохранены все фабричные ярлыки, этикетки и упаковка
- сохранены документы, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара
В случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, ОНЛАЙН-МАГАЗИН SALOME THE RACCOON имеет право отказать в возврате и все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Для возврата товара из регионов РФ
- свяжитесь с сотрудниками SALOME THE RACCOON любым удобным для вас способом по контактам, указанным в шапке сайта. После согласования всех деталей возврата и комплектности сопроводительных документов, Вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).
Самостоятельная отправка товара
- -возможна только после согласования с менеджером онлайн-магазина SALOME THE RACCOON. Вам будут предоставлены подробные инструкции по подготовке товара и сопроводительной документации к отправке, а также точный адрес для доставки возвращаемой продукции. Стоимость самостоятельно отправки не компенсируется.
Организация доставки возвращаемого товара Компанией SALOME THE RACCOON
- Вам потребуется лишь подготовить изделие надлежащим образом, убедиться, что сохранены его фабричные ярлыки, этикетки, упаковка, документ, подтверждающий оплату, а также заполнить документы для возврата (скачайте его по этой ссылке). Далее, по согласованию с менеджером даты визита курьера, осуществите передачу посылки. Курьеры приезжают в будние дни с 10:00 до 18:00. В случае, если передача посылки не состоялась по вине Покупателя, следующая передача отправления оплачивается за счет Покупателя. Стоимость приезда курьера по Москве в пределах МКАД 400 рублей, до 30 км за МКАД — 500 рублей.
- По факту получения посылки, менеджеры компании SALOME THE RACCOON в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).
ОБМЕН ТОВАРА
Право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона, размера и т.д. в связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера, фасона и т.д.
ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА В ОФЛАЙН-МАГАЗИНАХ
Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 календарных дней со дня получения товара, при условии:
- изделием не пользовались (сохранен товарный вид)
- сохранены все фабричные ярлыки, этикетки, упаковка
- сохранены документы, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара
Для оформления возврата Вам необходимо будет заполнить заявление на возврат, предъявить товарный чек, паспорт и банковскую карту, если оплата была совершена данным способом.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств осуществляется на карту/счет Покупателя следующими способами:
- при оплате товара наличными курьеру возврат осуществляется исключительно на Банковский счет Покупателя, указанный в заявлении на возврат;
- при безналичном расчете возврат осуществляется непосредственно на счет, с которого происходила оплата товара
Срок зачисления денежных средств составляет от 5 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка)